Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service VoxWise, assistant de transcription et d'analyse de contenus audio et vidéo, accessible via WhatsApp, Telegram et le site www.voxwise.app.

En envoyant un message au bot VoxWise, en souscrivant à un forfait ou en utilisant le site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

VoxWise permet notamment :

• La transcription de messages vocaux et fichiers audio.
• L'extraction et la transcription d'audio à partir de liens vidéo (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Vimeo, etc., selon disponibilité technique).
• La génération de résumés et de points clés à partir du contenu transcrit.
• La traduction et la synthèse vocale (TTS) selon votre plan.
• La gestion de comptes gratuits et payants avec quotas mensuels.
• L'achat et l'activation de VoxWise Pass (codes prépayés).

Le service est fourni « en l'état ». Les fonctionnalités peuvent évoluer, être modifiées, suspendues ou retirées à tout moment pour des raisons techniques, légales ou commerciales, avec un effort raisonnable pour en informer les utilisateurs lorsque cela est pertinent.

• Vous devez être âgé d'au moins 16 ans (ou l'âge minimum requis par la loi de votre pays) pour utiliser VoxWise.
• Vous devez disposer d'un compte WhatsApp ou Telegram valide et respecter les conditions d'utilisation de ces plateformes.
• Votre compte VoxWise est lié à votre numéro WhatsApp ou à votre identifiant Telegram. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre appareil et de votre messagerie.
• Toute utilisation frauduleuse de codes VoxWise Pass, de moyens de paiement ou d'identifiants tiers est interdite et peut entraîner la suspension immédiate du service.

Vous vous engagez à utiliser VoxWise de manière licite et responsable. Sont notamment interdits :

• L'envoi de contenus illégaux, diffamatoires, haineux, violents, pornographiques impliquant des mineurs, ou portant atteinte aux droits de tiers.
• La transcription ou la diffusion de conversations ou enregistrements obtenus sans le consentement des personnes concernées lorsque la loi l'exige.
• Les tentatives de contournement des quotas, de rétro-ingénierie, d'attaque des serveurs, de spam ou d'usage automatisé abusif (bots, scripts massifs).
• La revente ou la redistribution commerciale du service sans accord écrit préalable.

Vous êtes seul responsable du contenu que vous transmettez à VoxWise et des conséquences de son utilisation. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l'accès en cas de violation manifeste des présentes CGU.

Plans gratuits et payants

VoxWise propose un plan gratuit avec des quotas limités (audios, liens vidéo, TTS, etc.) et des plans payants (Starter, Business, Max, etc.) dont les caractéristiques et tarifs sont affichés sur le site ou communiqués via le bot.

Les quotas sont généralement calculés sur une période mensuelle et réinitialisés selon les règles en vigueur au moment de l'utilisation. Un dépassement de quota peut bloquer certaines fonctionnalités jusqu'au renouvellement ou à l'upgrade de plan.

VoxWise Pass

Les VoxWise Pass sont des codes prépayés activables sur WhatsApp, Telegram ou le site. Leur durée et le plan associé sont définis au moment de l'achat. Les codes sont personnels, non transférables sauf mention contraire, et doivent être activés avant leur date d'expiration éventuelle.

• Les forfaits payants sont facturés à l'avance via les moyens proposés (Mobile Money, carte bancaire via Stripe, crypto via NOWPayments, Chariow, etc.).
• Les prix peuvent être affichés en XAF, USD ou autre devise selon le canal de paiement. Les offres multi-mois (6 ou 12 mois) peuvent inclure une remise par rapport au paiement mensuel répété.
• Sauf disposition légale impérative contraire, aucun remboursement n'est dû pour une période déjà entamée ou pour des quotas déjà consommés, y compris en cas d'insatisfaction liée à la qualité d'une transcription IA.
• En cas de défaut de paiement ou de rétrofacturation frauduleuse, nous pouvons suspendre l'accès au service jusqu'à régularisation.

Les transactions sont traitées par des prestataires tiers. Vous acceptez leurs conditions respectives en plus des présentes CGU.

VoxWise s'appuie sur des technologies d'intelligence artificielle (transcription, langage, synthèse vocale) fournies par des partenaires tiers. Malgré nos efforts pour offrir un résultat de qualité :

• Les transcriptions, résumés et traductions peuvent contenir des erreurs, omissions ou approximations.
• Le service ne remplace pas un conseil professionnel (juridique, médical, financier, etc.).
• Vous devez vérifier les informations critiques avant toute décision importante fondée sur un résultat VoxWise.

Dans les limites autorisées par la loi, VoxWise ne pourra être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes liées à l'utilisation ou à la mauvaise interprétation d'un contenu généré par le service.

• La marque VoxWise, le site, l'interface, les textes marketing et le code du service restent notre propriété ou celle de nos concédants.
• Vous conservez vos droits sur les contenus que vous soumettez. Vous nous accordez une licence limitée, non exclusive et temporaire pour traiter ces contenus uniquement afin de fournir le service.
• Les résultats générés pour votre usage personnel ou professionnel vous sont destinés ; nous ne revendiquons pas de droits sur vos transcriptions, sous réserve des droits des tiers sur les œuvres originales sous-jacentes.

Nous visons une disponibilité continue du service, sans garantie de fonctionnement ininterrompu 24h/24 et 7j/7. Le service peut être indisponible en raison de :

• Maintenance planifiée ou corrective.
• Pannes de nos hébergeurs ou prestataires IA.
• Restrictions, pannes ou politiques de WhatsApp, Telegram ou des plateformes vidéo.
• Cas de force majeure.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions indépendantes de notre volonté raisonnable.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• VoxWise est fourni sans garantie expresse ou implicite de résultat, de précision ou d'adéquation à un usage particulier.
• Notre responsabilité totale, pour toute réclamation relative au service, est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur, ou à 50 000 XAF si vous utilisez uniquement le plan gratuit, sauf faute lourde ou dolosive prouvée.
• Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects (perte de profit, perte de données, atteinte à l'image, etc.).

Certaines juridictions n'autorisant pas certaines limitations ; dans ce cas, ces limitations s'appliquent dans la mesure maximale permise.

Le programme partenaire VoxWise est régi par des conditions complémentaires disponibles sur la page Conditions du programme affilié. En participant au programme, vous acceptez également ces règles (commissions, paiements, interdiction de spam, etc.).

Vous pouvez cesser d'utiliser VoxWise à tout moment en cessant d'interagir avec le bot. Pour demander la suppression de vos données, contactez support@voxwise.app.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, sans préavis en cas d'urgence (abus, fraude, illégalité), ou avec un préavis raisonnable dans les autres cas. La résiliation n'ouvre pas droit à remboursement des périodes déjà payées, sauf obligation légale.

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au siège d'exploitation de VoxWise, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur dans votre pays de résidence.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord support@voxwise.app pour tenter une résolution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi applicable, sous réserve des règles de compétence impératives.

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Les modifications substantielles pourront être portées à votre connaissance via le bot ou le site.

Votre utilisation continue du service après entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation, sauf opposition dans un délai raisonnable lorsque la loi l'impose.